'De snelste manier om een klant te verliezen, is door hem af te sluiten.'

Tweede masterclass ‘Klantgerichtheid in de Zorg’!

05-07-2017 Vanwege het overweldigende succes (wat beloond werd met een waardering van een 9.5) van de eerste masterclass ‘Klantgerichtheid in de Zorg’, wordt er een tweede masterclass georganiseerd! Op... Lees verder »

Vernieuwd e-boek: 'Veranderen in 12 stappen'

17-03-2017 Het thema Klantgerichtheid is ‘hot’. Hoge klanttevredenheid scores zijn van belang voor het behalen van resultaten. Klantgerichtheid Loont Als Nooit Tevoren. Wilt u een simpele maar effectieve aanpak... Lees verder »
‘De nadruk ligt op continuïteit en een repeterend trainingsmodel waarbij iedereen in de organisatie betrokken is. Dit was een mooi uitgangspunt voor de samenwerking met DOOR... Lees verder
Rob Hendrix - Summa Adviesgroep